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Expédition et retours

Quels sont les frais de livraison?

Nous expédions les commandes de plus de 45 € sans frais de port. Les commandes inférieures à 45 € sont expédiées avec une contribution de 4,95 €. Si cela tient dans la boîte aux lettres, alors c'est gratuit.

Quel est le délai de livraison?

Le lendemain, livraison du lundi au vendredi à 23 h 59. Les commandes passées pendant le week-end sont livrées le mardi. Pour les envois vers la Belgique, il est 16h00

Comment ça marche?

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Comment pouvez-vous le renvoyer?

Toujours pas satisfait du produit? C'est dommage, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours.

Pour vos achats, un délai de retour de 30 jours s’applique à la réception du produit. Vous pouvez le retourner dans ce délai.

Comment puis-je retourner ou échanger un produit?

  1. Inscrivez-vous ici sur notre site, pas encore de compte? Créez ensuite un compte avec l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.
  2. Ensuite, allez dans l'ordre que vous voulez retourner.
  3. Remplissez le formulaire de retour en ligne dans les 30 jours suivant sa réception ou visitez notre magasin. Indiquez clairement quelle solution vous voulez.
  4. Après 30 jours, vous avez encore 5 jours pour retourner votre produit avec l'emballage dans son état d'origine.
  5. Après avoir enregistré votre retour, vous recevrez les instructions de retour dans les 48 heures, pendant les heures de service client.
  6. Toujours utiliser un emballage solide pour renvoyer le produit. Un produit défectueux n'est pas accepté par nous.
  7. Apportez le colis dans un bureau de poste de votre région et prévoyez un affranchissement suffisant. (le retour est à la charge du client)
  8. Au bureau de poste, vous recevrez un code de suivi avec lequel vous pourrez suivre les produits retournés. Ceci est également votre facture d'expédition. Dès que le colis est dans notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

S'il s'agit d'un gros colis qui ne peut pas être expédié par le transporteur normal, nous pouvons récupérer le colis. Le coût de la collection dépend du format. (à partir de € 25, -)

Remarque: les retours ne sont plus possibles après le délai d'annulation de 30 jours.

 

Est-il possible d'apporter un colis à un point de départ?

Il est possible de faire livrer un colis à un point de collecte. Vous pouvez lire ci-dessous son fonctionnement.

Si le colis a été envoyé avec GLS, vous pouvez choisir un point de collecte par la suite. Vous pouvez lire comment cela fonctionne dans le courrier électronique que GLS vous a envoyé.

Voir les points de départ de GLS ici.

 

Quels sont les coûts d'expédition à l'étranger?

Expédition Europe, commandes jusqu'à 30 kg

 

Coûts en €

Gratuit pour

délai de livraison

 

Belgique

4,95 €

€ 45, -

1.2

Bulgarie

29,95 €

€ 300, -

4.7

Danemark (à l'exception du Groenland et des îles Féroé)

11,95 €

€ 200, -

2.3

Allemagne

7,95 €

€ 100, -

3.1

Estonie

29,95 €

€ 300, -

4.6

La finlande

17,95 €

€ 250, -

3,5

France (hors Andorre, y compris Monaco et la Corse)

11,95 €

€ 200, -

2.3

Grande-Bretagne (y compris l'Irlande du Nord sauf Gibraltar et les îles Anglo-Normandes)

11,95 €

€ 200, -

1.4

Hongrie

17,95 €

€ 250, -

3,5

Irlande

29,95 €

€ 300, -

2.4

Italie (sauf Saint-Marin et Cité du Vatican)

11,95 €

€ 200, -

3,5

La Lettonie

29,95 €

€ 300, -

4.6

Lituanie

29,95 €

€ 300, -

4.6

Luxembourg

11,95 €

€ 200, -

1.2

L'Autriche

11,95 €

€ 200, -

2.4

Pologne

17,95 €

€ 250, -

3,5

Portugal (incluant les Açores et Madère)

29,95 €

€ 300, -

4.6

La Roumanie

29,95 €

€ 300, -

4.7

La Slovénie

17,95 €

€ 250, -

4.6

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