We will send you an email to reset your password.
Welkom bij de klantenservice van Hetadreswebshop.nl. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen, ingedeeld per categorie. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Selecteer het gewenste product en voeg het toe aan je winkelwagen. Volg vervolgens de stappen in het bestelproces om je aankoop te voltooien.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen of annuleren.
We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), betalen in 3 delen via in3 en achteraf betalen met Klarna. Zakelijke klanten kunnen achteraf betalen met Billie.
Ja, we maken gebruik van beveiligde betalingssystemen om je gegevens te beschermen.
Log in op je account en ga naar 'Bestellingen' om je facturen te bekijken en te downloaden. Zoek je de Klarna factuur? Dan kan je deze opvragen bij Klarna.
Ja, dat is mogelijk! Als zakelijke klant kun je bij ons eenvoudig achteraf betalen via onze partner Billie. Kies tijdens het afrekenen voor de betaalmethode "Billie". Billie voert direct een korte kredietcheck uit op basis van je bedrijfsgegevens (zoals KvK-nummer en btw-nummer).
Door deze betaalmethode te kiezen, ga je automatisch akkoord met de voorwaarden van Billie. Lees meer...
Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur op werkdagen en op voorraad worden dezelfde dag verzonden. De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming. Binnen Nederland kan je er doorgaans vanuitgaande dat het binnen 24 uur wordt bezorgd.
Bestellingen vanaf €30,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder €30,- rekenen we een verzendbijdrage van €4,95.
De verzendkosten variëren per land en bestelbedrag. De verzendkosten worden getoond tijdens het bestellen.
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig aan via je account op onze website. Na aanmelding ontvang je per e-mail alle verdere instructies.
Heb je nog geen account? Geen probleem!
Klik op ‘Inloggen’ en daarna op ‘Account aanmaken’. Zo kun je je retour alsnog makkelijk regelen.
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Stuur je retourpakket op eigen kosten naar onderstaand adres:
Tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederland
Zorg ervoor dat de producten goed en stevig verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport. Voeg een briefje toe met je ordernummer en reden van retour, dan kunnen we je retour verwerken. (zonder ordernummer wordt je retour niet verwerkt)
Bij ons kun je je bestelling gerust retourneren. Hieronder lees je precies hoe het werkt:
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Met account:
Meld je retour aan via je account op onze website. Je ontvangt per e-mail de retourinstructies.
Zonder account:
Stuur je retour op eigen kosten naar:
tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederland
Voeg je ordernummer en (optioneel) reden van retour toe, zodat we het snel kunnen verwerken.
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten.
Wil je een ander product ontvangen? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.
Retouren van gebruikte, beschadigde of onvolledige producten kunnen wij helaas niet of slechts gedeeltelijk vergoeden. Is het product bij ontvangst al defect of beschadigd? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice voordat je het retourneert.
Neem direct contact op met onze klantenservice via info@hetadreswebshop.nl en stuur foto's van het defect of de beschadiging mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Stuur je klacht in via het onderstaande contactformulier. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren en samen tot een oplossing te komen.
Heb je een vraag over een product, je bestelling of heb je interieuradvies nodig? Neem contact met ons op – we helpen je graag!
Jouw bestelling komt veilig en in topstaat bij je aan.
Vandaag besteld, razendsnel in huis.*
Duizenden tevreden shoppers gingen je voor!
Ontvang de nieuwste woontrends, exclusieve deals en stylingtips direct in je inbox!
Door dit formulier in te vullen, meld je je aan voor onze e-mails en kun je je op elk moment afmelden.
