Vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att återställa ditt lösenord.
Välkommen till kundtjänsten hos Hetadreswebshop.nl. Nedan hittar du svar på vanliga frågor, indelade efter kategori. Hittar du inte svaret på din fråga? Tveka då inte att kontakta oss.
Välj önskad produkt och lägg den i din varukorg. Följ sedan stegen i beställningsprocessen för att slutföra ditt köp.
Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi ändra eller avboka den.
Vi accepterar flera olika betalningssätt, bland annat iDEAL, betalkort (Visa, Mastercard), delbetalning i 3 delar via in3 och betalning i efterhand med Klarna. Företagskunder kan betala i efterhand med Billie.
Ja, vi använder säkra betalningssystem för att skydda dina uppgifter.
Logga in på ditt konto och gå till 'Beställningar' för att se och ladda ner dina fakturor. Letar du efter Klarna-fakturan? Då kan du hämta den hos Klarna.
Ja, det är möjligt! Som företagskund kan du enkelt betala i efterhand hos oss via vår partner Billie. Välj betalningssättet "Billie" när du slutför ditt köp. Billie gör då genast en kort kreditprövning baserad på dina företagsuppgifter (såsom organisationsnummer och momsregistreringsnummer).
Genom att välja detta betalningssätt godkänner du automatiskt villkoren för Billie. Läs mer…
Beställningar som görs före kl. 16.00 på vardagar och finns i lager skickas samma dag. Leveranstiden beror på mottagarlandet. Inom Nederländerna kan du vanligtvis räkna med att leveransen sker inom 24 timmar.
Beställningar från 30 € skickas utan kostnad. För beställningar under 30 € tillkommer en fraktavgift på 4,95 €.
Absolut! Vi skickar bland annat till Österrike, Frankrike, Italien, Spanien, Finland och fler länder. Fraktkostnader och gränser för fri frakt varierar beroende på land.
Vi skickar till flera europeiska länder och har fasta fraktkostnader per land. Nedan hittar du en tydlig översikt:
Fraktkostnaden beräknas automatiskt vid utcheckningen utifrån din adress och beställningsbeloppet. Tänk på att extra avgifter kan tillkomma för avlägsna områden, som öar. Dessa avgifter visas inte i förväg vid utcheckningen, vi kontaktar dig om det blir aktuellt.
Det beror på landet. I genomsnitt kan du räkna med följande leveranstider:
📦 Observera: Detta är ungefärliga leveranstider från det att din beställning har skickats. I vissa fall, till exempel vid helgdagar, hög belastning eller leverans till öar och avlägsna områden, kan leveransen ta lite längre tid. Du får alltid ett spårningsnummer så snart ditt paket är på väg.
Anmäl din retur enkelt inom 30 dagar efter mottagandet via ditt konto på vår webbplats. Efter anmälan får du alla vidare instruktioner via e-post.
Har du inget konto än? Ingen fara!
Klicka på ‘Logga in’ och sedan på ‘Skapa konto’. Då kan du ändå enkelt ordna din retur.
När din retur är anmäld kan du via denna länk köpa en returfraktsedel med rabatt. Beställ här.
Kostnaden för retur står du själv för, om inget annat har avtalats.
Här kan du köpa en returfraktsedel till ett förmånligt pris.
Skicka ditt returpaket på egen bekostnad till adressen nedan:
Tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederländerna
Se till att produkterna är ordentligt och stadigt förpackade, så att de inte skadas under transporten. Lägg med en lapp med ditt ordernummer och anledningen till returen, så kan vi behandla din retur. (utan ordernummer behandlas inte din retur)
Du kan om du vill köpa en returetikett med rabatt via denna länk. Beställ här.
Hos oss kan du lugnt returnera din beställning. Nedan kan du läsa exakt hur det går till:
Du har rätt att returnera din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.
Med konto:
Anmäl din retur via ditt konto på vår webbplats. Du får returanvisningar via e-post.
Utan konto:
Skicka din retur på egen bekostnad till:
tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederländerna
Lägg till ditt ordernummer och (valfritt) orsak till retur, så kan vi behandla det snabbt.
Efter mottagande och kontroll av din retur får du inom 14 dagar hela köpesumman tillbaka, inklusive eventuella vanliga fraktkostnader.
Vill du ha en annan vara? Returnera då den ursprungliga artikeln och lägg en ny beställning via vår webbutik.
Returer av använda, skadade eller ofullständiga produkter kan vi tyvärr inte eller endast delvis ersätta. Är produkten redan defekt eller skadad vid mottagandet? Kontakta då först vår kundtjänst innan du returnerar den.
Via denna länk kan du enkelt och prisvärt köpa en returetikett: Begär returetikett.
Om en beställning inte kan levereras eller inte hämtas ut på ett utlämningsställe och därefter returneras till oss, tar vi ut minst 6,95 € i frakt- och hanteringskostnader. Detta belopp kan bli högre beroende på typ av försändelse och transportör.
Enligt artikel 6:230s stycke 2 i civillagen gäller att kostnaden för att skicka tillbaka beställningen är kundens ansvar om den inte har hämtats ut i tid eller har avvisats vid leverans.
Kontakta vår kundtjänst direkt via info@hetadreswebshop.nl och bifoga bilder på felet eller skadan. Vi letar tillsammans efter en lämplig lösning.
Skicka in ditt klagomål via kontaktformuläret nedan. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar och att tillsammans hitta en lösning.
Har du en fråga om en produkt, din beställning eller behöver du inredningsråd? Kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
Din beställning levereras tryggt och i bästa skick till dig.
Beställ idag, hemma på nolltid.*
Få de senaste inredningstrenderna, exklusiva erbjudanden och inredningstips direkt i din inkorg!
Genom att fylla i detta formulär anmäler du dig till våra e-postutskick och du kan när som helst avsluta din prenumeration.
