Vi sender dig en e-mail, så du kan nulstille din adgangskode.
Velkommen til kundeservice hos Hetadreswebshop.nl. Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål, opdelt efter kategori. Kan du ikke finde dit spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os.
Vælg det ønskede produkt, og læg det i din indkøbskurv. Følg derefter trinene i bestillingsprocessen for at gennemføre dit køb.
Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi ændre eller annullere den.
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder iDEAL, kreditkort (Visa, Mastercard), betaling i 3 rater via in3 og betaling efter levering med Klarna. Erhvervskunder kan betale efter levering med Billie.
Ja, vi bruger sikre betalingssystemer for at beskytte dine oplysninger.
Log ind på din konto og gå til 'Ordrer' for at se og downloade dine fakturaer. Leder du efter din Klarna-faktura? Så kan du få den hos Klarna.
Ja, det er muligt! Som erhvervskunde kan du nemt betale senere hos os via vores partner Billie. Vælg betalingsmetoden "Billie" ved checkout. Billie foretager straks et kort kreditcheck baseret på dine virksomhedsoplysninger (såsom CVR-nummer og momsnummer).
Ved at vælge denne betalingsmetode accepterer du automatisk vilkårene for Billie. Læs mere...
Bestillinger, der er lagt inden kl. 16.00 på hverdage og er på lager, bliver sendt samme dag. Leveringstiden afhænger af destinationslandet. Inden for Nederlandene kan du som regel regne med levering inden for 24 timer.
Bestillinger fra €30,- sendes gratis. For bestillinger under €30,- opkræver vi et fragtgebyr på €4,95.
Ja, selvfølgelig! Vi sender bl.a. til Østrig, Frankrig, Italien, Spanien, Finland og flere. Forsendelsesomkostninger og grænser for gratis levering varierer fra land til land.
Vi sender til forskellige europæiske lande og har faste fragtomkostninger pr. land. Herunder finder du et praktisk overblik:
Fragtomkostningerne beregnes automatisk ved checkout baseret på din adresse og ordreværdi. Bemærk, at der kan gælde ekstra omkostninger for fjerntliggende områder, såsom øer. Disse omkostninger vises ikke på forhånd ved checkout – vi kontakter dig, hvis det er relevant.
Det afhænger af landet. I gennemsnit kan du regne med følgende leveringstider:
📦 Bemærk: Dette er vejledende leveringstider fra det øjeblik, din ordre er afsendt. I nogle tilfælde, som ved helligdage, travlhed eller levering til øer og fjerntliggende områder, kan leveringen tage lidt længere tid. Du modtager altid et track & trace, så snart din pakke er på vej.
Registrer din retur nemt inden for 30 dage efter modtagelse via din konto på vores hjemmeside. Efter registrering modtager du alle yderligere instruktioner på e-mail.
Har du endnu ikke en konto? Intet problem!
Klik på ‘Log ind’ og derefter på ‘Opret konto’. Så kan du stadig nemt håndtere din retur.
Når din retur er registreret, kan du via dette link købe en returlabel med rabat. Bestil her.
Omkostningerne for returnering er for egen regning, medmindre andet er aftalt.
Send din returpakke for egen regning til adressen nedenfor:
Tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederland
Sørg for, at produkterne er godt og solidt pakket ind, så de ikke bliver beskadiget under transporten. Vedlæg en seddel med dit ordrenummer og årsag til returnering, så kan vi behandle din retur. (uden ordrenummer bliver din retur ikke behandlet)
Du kan eventuelt købe en returlabel med rabat via dette link. Bestil her.
Hos os kan du trygt returnere din ordre. Herunder kan du læse præcis, hvordan det fungerer:
Du har ret til at returnere din ordre op til 30 dage efter modtagelse uden at angive en grund.
Med konto:
Registrer din retur via din konto på vores hjemmeside. Du modtager returvejledningen pr. e-mail.
Uden konto:
Send din retur for egen regning til:
tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederland
Tilføj dit ordrenummer og (valgfrit) årsagen til returneringen, så vi hurtigt kan behandle den.
Efter modtagelse og kontrol af din retur får du inden for 14 dage det fulde købsbeløb retur, inklusive eventuelle standard forsendelsesomkostninger.
Ønsker du et andet produkt? Returnér da den oprindelige vare og læg en ny ordre via vores webshop.
Returneringer af brugte, beskadigede eller ufuldstændige produkter kan vi desværre ikke eller kun delvist godtgøre. Er produktet allerede defekt eller beskadiget ved modtagelse? Kontakt da venligst vores kundeservice, før du returnerer det.
Via dette link kan du nemt og billigt købe en returlabel: Anmod om returlabel.
Hvis en ordre ikke kan leveres eller ikke bliver afhentet på et afhentningssted og derefter returneres til os, opkræver vi mindst €6,95 for de afholdte forsendelses- og håndteringsomkostninger. Dette beløb kan være højere, afhængigt af forsendelsestypen og transportøren.
I henhold til artikel 6:230s, stk. 2 i den nederlandske civillovbog gælder, at omkostningerne ved returnering af ordren er forbrugerens ansvar, hvis ordren ikke afhentes rettidigt eller nægtes ved levering.
Kontakt straks vores kundeservice på info@hetadreswebshop.nl og vedhæft billeder af fejlen eller skaden. Vi finder sammen en passende løsning.
Indsend din klage via kontaktformularen nedenfor. Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer og finde en løsning sammen med dig.
Har du et spørgsmål om et produkt, din ordre, eller har du brug for indretningsrådgivning? Kontakt os – vi hjælper dig gerne!
Din ordre bliver leveret sikkert og i perfekt stand til dig.
Bestilt i dag, lynhurtig levering.*
Tusindvis af tilfredse shoppere gik foran dig!
Få de nyeste boligtrends, eksklusive tilbud og stylingtips direkte i din indbakke!
Ved at udfylde denne formular tilmelder du dig vores e-mails, og du kan til enhver tid afmelde dig.
