Servicevilkår

Generelle Vilkår – Het Adres

Sidst opdateret: 18/03/2025

Velkommen hos Het Adres! Vi anbefaler, at du læser disse generelle vilkår grundigt, før du afgiver en ordre. Ved at bruge vores hjemmeside eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår.

1. Virksomhedsoplysninger

Navn: Het Adres VOF
Virksomhedsadresse: Hescheweg 213, 5343AA Oss, Nederlandene
KvK-nummer: 57551324
Momsnummer: NL852628869B01
E-mail: info@hetadreswebshop.nl
Telefonnummer: +31412650222
Website: www.hetadreswebshop.nl

2. Anvendelighed

• Disse Almindelige Vilkår gælder for ethvert tilbud fra Het Adres på hjemmesiden, brugen af hjemmesiden og for enhver aftale indgået via hjemmesiden.
• Disse vilkår gælder for både forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B), medmindre andet er angivet.
• Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår og erklærer, at du er mindst 18 år eller har tilladelse fra en forælder/værge.
• Afvigelser fra disse vilkår er kun gyldige, hvis vi har bekræftet dem skriftligt.
• Het Adres kan ændre og/eller supplere disse Almindelige Vilkår. Ændringer gælder ikke for allerede indgåede aftaler. De mest opdaterede Almindelige Vilkår findes på hjemmesiden.

3. Tilbud og Priser

• Alle priser på vores hjemmeside er inkl. moms og ekskl. forsendelsesomkostninger, medmindre andet er angivet.
• Vi forbeholder os retten til at ændre priser og produktoplysninger til enhver tid.
• Åbenlyse fejl eller misforståelser (som et produkt til €1 i stedet for €100) er ikke bindende. I så fald har vi ret til at annullere ordren og tilbagebetale det betalte beløb.
• Et tilbud på hjemmesiden er altid uforpligtende og kan straks tilbagekaldes af Het Adres efter en bestilling.
• For erhvervskunder vises priser ekskl. moms.

4. Bestilling og Betaling

• Så snart du har afgivet en ordre, modtager du en bekræftelsesmail.
• Du kan betale hos os med iDEAL, PayPal og Klarna.
• Ved betaling efter levering gælder en betalingsfrist på 7 dage. Hvis du ikke betaler til tiden, kan der blive pålagt ekstra omkostninger.
• For erhvervskunder kan en anden betalingsfrist gælde, afhængigt af aftalerne og kreditværdigheden.
• Hvis kunden ikke betaler rettidigt, eller Het Adres ikke er i stand til at opkræve det skyldige beløb, er kunden i restance, og der kan opkræves inkassoomkostninger i henhold til taksten for udenretlige inkassoomkostninger (BIK).

5. Levering og Forsendelse

• Vi sender ordrer, der er på lager, inden for 2 hverdage.
• Ordrer inden for Nederlandene sendes gratis ved en ordreværdi fra €30. For ordrer under dette beløb opkræver vi €4,95 i forsendelsesomkostninger.
• For internationale forsendelser vises omkostningerne ved checkout.
• Leveringstider er vejledende og gælder ikke som en bindende frist.
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser hos leveringsservice.
• Erhvervskunder skal ved levering inspicere varerne og melde eventuelle skader inden for 48 timer.

• Ikke-afhentede pakker og mislykkede leveringsforsøg
  Hvis en ordre ikke kan leveres eller ikke afhentes på et pakkepunkt og derefter returneres til Het Adres, er Het Adres berettiget til at opkræve mindst €6,95 for afholdte forsendelses- og håndteringsomkostninger. Dette beløb kan være højere afhængigt af forsendelsestypen og den anvendte transportør.

  I henhold til artikel 6:230s, stk. 2 i den hollandske civillovbog er omkostningerne ved returnering af ordren i disse tilfælde forbrugerens ansvar. Disse omkostninger fratrækkes det beløb, der skal refunderes ved returnering.

6. Fortrydelsesret & Returnering

• Forbrugere (B2C) har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, de modtager deres ordre. Inden for denne periode kan de ophæve aftalen uden at angive en grund, medmindre en lovbestemt undtagelse gælder.
• Erhvervskunder (B2B) har ingen fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.
• Efter annullering har du yderligere 14 dage til at returnere produktet. Omkostningerne ved returnering er for egen regning.
• Købsbeløbet refunderes inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen.
• Het Adres er berettiget til at opkræve en værdiforringelse, hvis et produkt er brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
• Produkter, der er personligt tilpassede eller af hygiejniske årsager ikke kan returneres, er undtaget fra denne ret.
• Returneringer skal anmeldes via info@hetadreswebshop.nl.

7. Garanti og klager

• Vi tilbyder lovpligtig garanti på alle vores produkter. Det betyder, at et produkt skal leve op til det, du med rimelighed kan forvente.
• For erhvervskunder (B2B) gælder kun fabriksgarantien, medmindre andet er aftalt.
• Hvis et produkt ikke lever op til aftalen, vil Het Adres gratis og inden for rimelig tid reparere eller ombytte produktet.
• Klager kan indsendes via info@hetadreswebshop.nl. Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.
• Fører dette ikke til en løsning? Så kan du indgive din klage til den europæiske Online Dispute Resolution (ODR)-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Ansvar

• Forbrugere (B2C): Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende produkt.
• Erhvervskunder (B2B): Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab såsom tabt fortjeneste, følgeskader eller driftstab. Vores ansvar er begrænset til fakturaværdien af de leverede produkter.
• Dette gælder ikke i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side.

9. Privatliv og cookies

• Vi respekterer din privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
• Læs vores fulde Privatlivspolitik og Cookiepolitik for mere information.

10. Force majeure

• I tilfælde af force majeure (såsom naturkatastrofer, strejker eller leverandørsvigt) kan vi midlertidigt suspendere vores forpligtelser uden at være erstatningspligtige.

11. Gældende lov og tvister

• Disse Generelle Vilkår er underlagt nederlandsk lov.
• Tvister indbringes for den kompetente domstol i Nederlandene.

Har du spørgsmål om disse Generelle Vilkår? Kontakt os via info@hetadreswebshop.nl.

Tak for din tillid til Het Adres!