Generelle vilkår – Het Adres

Senest opdateret: 19/06/2026

Velkommen hos Het Adres. I disse generelle vilkår kan du læse, hvilke aftaler der gælder, når du bruger vores website eller afgiver en ordre via www.hetadreswebshop.nl.

Ved at bruge vores website eller afgive en ordre accepterer du disse generelle vilkår.

1. Virksomhedsoplysninger

Navn: Het Adres VOF
Forretningsadresse: Hescheweg 213, 5343 AA Oss, Nederlandene
Handelskammernummer: 57551324
Momsnummer: NL852628869B01
E-mail: info@hetadreswebshop.nl
Telefonnummer: +31 412 650 222
Website: www.hetadreswebshop.nl

2. Anvendelse

Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra Het Adres, for brugen af vores website og for enhver ordre, der afgives via vores website.

Vilkårene gælder for forbrugere og erhvervskunder, medmindre andet tydeligt fremgår af disse vilkår.

Ved en forbruger forstår vi en kunde, der ikke handler som led i en virksomhed, et erhverv, en organisation eller en institution.

Ved en erhvervskunde forstår vi en kunde, der bestiller på vegne af en virksomhed, organisation eller institution, eller som handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed.

Ved at afgive en ordre erklærer du, at du er mindst 18 år eller har tilladelse fra en forælder eller værge.

Afvigelser fra disse generelle vilkår er kun gyldige, hvis vi har bekræftet dem skriftligt.

Het Adres kan ændre disse generelle vilkår. Ændringer gælder ikke for ordrer, der allerede er afgivet. De senest gældende generelle vilkår findes på vores website.

3. Tilbud, produkter og priser

Vi gør vores bedste for at vise og beskrive vores produkter så tydeligt som muligt. Mindre farveforskelle kan forekomme, for eksempel på grund af skærmindstillinger eller lysforholdene på produktbillederne.

Alle priser til forbrugere er inklusive moms og eksklusive forsendelsesomkostninger, medmindre andet er angivet.

Priser til erhvervskunder kan vises eksklusive moms, når det tydeligt fremgår af websitet, tilbuddet eller fakturaen.

Forsendelsesomkostningerne vises tydeligt ved checkout.

Vi kan ændre priser, tilbud og produktoplysninger. Det påvirker ikke ordrer, som vi allerede har bekræftet.

Åbenlyse fejl eller forglemmelser er ikke bindende. Det kan for eksempel være en tydelig tastefejl i prisen eller produktoplysningerne. Ved en åbenlys fejl kan vi annullere ordren. Et eventuelt indbetalt beløb tilbagebetaler vi i så fald.

Et tilbud gælder, så længe det vises på websitet, og så længe lager haves.

4. Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelse fra os via e-mail.

Du er selv ansvarlig for at angive dine oplysninger korrekt, herunder navn, adresse, e-mailadresse og leveringsadresse.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout. Det kan blandt andet være iDEAL, PayPal, kreditkort, Klarna eller en anden tilgængelig betalingsmetode.

Ved betaling efter levering kan betalingsudbyderens yderligere vilkår gælde. Disse vilkår vises ved checkout.

Betaler du ikke rettidigt, sender vi først en påmindelse. For forbrugere opkræves inkassoomkostninger først, når den lovbestemte betalingsfrist efter et påkrav er udløbet.

For erhvervskunder kan en anden betalingsfrist gælde afhængigt af de indgåede aftaler. Hvis en erhvervskunde ikke betaler rettidigt, kan der opkræves lovbestemte renter og inkassoomkostninger.

5. Levering og forsendelse

Vi sender normalt lagervarer inden for 2 hverdage, medmindre der er angivet en anden leveringstid på produktsiden eller ved checkout.

Ordrer i Nederlandene sendes gratis ved en ordreværdi fra €60, medmindre andet er angivet. For ordrer under dette beløb opkræver vi €7,95 i fragt.

Ved international forsendelse vises forsendelsesomkostningerne ved checkout.

Leveringsfrister er vejledende, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt en fast leveringsdato med dig.

Vi gør vores bedste for at sende din ordre rettidigt. Hvis en ordre er forsinket, informerer vi dig hurtigst muligt.

Ved salg til forbrugere bærer vi risikoen for bortkomst eller beskadigelse, indtil ordren er modtaget af dig eller af en tredjepart, som du har udpeget.

Ved salg til erhvervskunder overgår risikoen, når vi overdrager ordren til transportøren, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Erhvervskunder skal kontrollere leveringen straks efter modtagelsen. Skader, mangler eller forkert leverede varer skal meddeles os hurtigst muligt og helst inden for 48 timer efter modtagelsen.

6. Pakker, der ikke afhentes, og mislykket levering

Hvis en ordre ikke kan leveres eller ikke afhentes på et pakkested, kan pakken blive returneret til os.

I så fald kan vi opkræve de direkte returomkostninger, som transportøren beregner.

Ønsker du derefter ordren sendt igen, kan der opkræves nye forsendelsesomkostninger.

Disse omkostninger opkræves kun i det omfang, loven tillader det, og hvis du er blevet tydeligt informeret om dem på forhånd.

7. Fortrydelsesret og returnering

Forbrugere har ved onlinekøb en lovbestemt fortrydelsesfrist på 14 dage fra den dag, hvor de har modtaget ordren.

Inden for denne frist kan du træde tilbage fra aftalen uden at angive en grund, medmindre en lovbestemt undtagelse gælder.

Efter du har meddelt, at du gør brug af fortrydelsesretten, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en supplerende returservice i 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Det betyder, at du efter modtagelsen har 30 dage til at registrere en returnering. For denne supplerende returservice gælder vilkårene i vores retur- og fortrydelsespolitik.

Du kan registrere din fortrydelse eller returnering via fortrydelsesknappen eller returformularen på vores website. Du kan også kontakte os via info@hetadreswebshop.nl.

Fra den 19. juni 2026 tilbyder vi en tydelig digital fortrydelsesfunktion på vores website. Med den kan du gøre brug af din fortrydelsesret inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist.

Når du har indsendt en fortrydelse via vores website, modtager du en bekræftelse via e-mail.

Omkostningerne ved at sende ordren retur afholdes af dig, medmindre vi har aftalt andet.

Som service kan vi tilbyde en returlabel til en pris, der oplyses på forhånd. Du er ikke forpligtet til at benytte den.

Bruger du din egen transportør, skal du altid gemme kvitteringen for forsendelsen, indtil vi har behandlet din returnering.

Behandl varen og emballagen omhyggeligt. Du må undersøge og vurdere varen på samme måde, som du ville gøre i en butik.

Varen skal sendes komplet retur. Send den så vidt muligt tilbage i den originale emballage og med de mærkater, der fulgte med, i det omfang det med rimelighed er muligt.

Er en vare blevet brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion? Så kan vi opkræve en værdiforringelse.

Følgende varer kan ikke fortrydes eller returneres, medmindre der er tale om en fejl, skade eller mangel:

• personligt tilpassede produkter

• produkter, der er specialfremstillet efter mål

• forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt efter leveringen

• gavekort, i det omfang en udelukkelse er tilladt ved lov

Nedsatte varer og udsalgsvarer er ikke automatisk omfattet af en undtagelse. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder også for disse varer.

Erhvervskunder har ingen lovbestemt fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt. Det gælder ordrer, der afgives af eller på vegne af en virksomhed, organisation eller institution, hvor kunden handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed.

Erhvervsordrer kan kun returneres efter forudgående aftale og efter skriftlig godkendelse fra Het Adres. Det gælder ikke, hvis der er leveret en forkert, beskadiget eller defekt vare.

Varer, der er indkøbt eller bestilt særligt til en erhvervsordre, kan ikke returneres, medmindre andet er aftalt med os.

8. Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Vi tilbagebetaler via den samme betalingsmetode, som du anvendte, medmindre vi aftaler andet.

Returnerer du hele ordren, får du også de almindelige forsendelsesomkostninger for den oprindelige levering tilbage, hvis du har betalt dem.

Ekstra omkostninger til en dyrere forsendelsesmetode end vores standardmetode tilbagebetales ikke.

Ved delvis returnering tilbagebetales forsendelsesomkostningerne for den oprindelige levering ikke.

Det kan tage nogle hverdage, før tilbagebetalingen er synlig på din konto. Det afhænger af banken eller betalingsmetoden.

9. Ombytning

Vil du ombytte en vare? Den hurtigste måde er at returnere varen og bestille den ønskede vare igen.

En ombytning er først endelig, når den nye ordre er afgivet og betalt.

10. Skade, forkert vare eller mangel

Kontrollér din ordre straks efter modtagelsen.

Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare? Kontakt os hurtigst muligt via info@hetadreswebshop.nl.

Send gerne dit ordrenummer og billeder af varen og emballagen. Så kan vi hurtigt hjælpe med at finde en passende løsning.

Det kan for eksempel være reparation, ombytning, efterlevering eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

11. Garanti

For forbrugere gælder den lovbestemte garanti. Det betyder, at et produkt skal kunne det, som du med rimelighed kan forvente af det.

Hvis et produkt ikke er i orden, finder vi en passende løsning. Det kan være reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

For erhvervskunder gælder udelukkende producentens garanti, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Garantien dækker ikke skader som følge af forkert brug, normal slitage, mangelfuld vedligeholdelse eller skader, der er opstået efter, at kunden har modtaget varen.

12. Klager

Har du en klage? Kontakt os via info@hetadreswebshop.nl.

Beskriv klagen så tydeligt som muligt, og angiv dit ordrenummer, hvis den vedrører en ordre.

Vi bestræber os på at give et fyldestgørende svar inden for 14 dage.

Fører det ikke til en løsning, kan du som forbruger indhente oplysninger hos en kompetent forbrugerrådgivningsinstans, såsom Det Europæiske Forbrugercenter.

13. Ansvar

Over for forbrugere er vores ansvar begrænset til skader, som vi er ansvarlige for efter loven.

Over for erhvervskunder er vores ansvar begrænset til fakturaværdien af den ordre, som skaden vedrører.

Over for erhvervskunder er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser eller driftstab.

Disse begrænsninger gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra Het Adres' side.

14. Privatliv og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen.

Du kan finde flere oplysninger i vores privatlivspolitik og cookiepolitik på websitet.

15. Force majeure

I tilfælde af force majeure er vi midlertidigt ikke forpligtet til at opfylde vores forpligtelser.

Ved force majeure forstår vi situationer, som vi ikke har indflydelse på, såsom driftsforstyrrelser, strejker, brand, naturkatastrofer, problemer hos leverandører, transportproblemer eller andre omstændigheder, der midlertidigt gør levering umulig.

Hvis force majeure varer længere, end hvad der med rimelighed kan forventes, kan både du og vi ophæve aftalen. I så fald tilbagebetaler vi beløbet for produkter, der endnu ikke er leveret.

16. Ejendomsforbehold

Produkterne forbliver Het Adres' ejendom, indtil ordren er fuldt betalt.

Det gælder i det omfang, loven tillader det.

17. Immaterielle rettigheder

Alle tekster, fotos, billeder, logoer og andet indhold på vores website tilhører Het Adres eller vores leverandører, medmindre andet er angivet.

Du må ikke kopiere, bruge eller distribuere dette indhold uden vores skriftlige tilladelse.

18. Lovvalg og tvister

Disse generelle vilkår og alle aftaler med Het Adres er underlagt nederlandsk ret.

Tvister forelægges den kompetente domstol i Nederlandene, medmindre loven udpeger en anden domstol.

Forbrugere bevarer altid den beskyttelse, de har efter ufravigelig forbrugerret i deres eget land.

19. Spørgsmål

Har du spørgsmål til disse generelle vilkår? Kontakt os via info@hetadreswebshop.nl.

Tak for din tillid til Het Adres.