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Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Zahlung in 3 Teilen über in3 und nachträgliche Zahlung mit Klarna. Geschäftskunden können mit Billie auf Rechnung bezahlen.
Ja, wir verwenden sichere Zahlungssysteme, um deine Daten zu schützen.
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Ja, das ist möglich! Als Geschäftskunde kannst du bei uns ganz einfach nachträglich über unseren Partner Billie bezahlen. Wähle beim Bezahlen die Zahlungsmethode "Billie". Billie führt direkt eine kurze Bonitätsprüfung auf Basis deiner Firmendaten durch (wie Handelsregisternummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).
Wenn du diese Zahlungsmethode wählst, stimmst du automatisch den Bedingungen von Billie zu. Mehr erfahren...
Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden und vorrätig sind, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland ab. Innerhalb der Niederlande kannst du in der Regel davon ausgehen, dass die Lieferung innerhalb von 24 Stunden erfolgt.
Bestellungen ab 30 € werden kostenlos versendet. Für Bestellungen unter 30 € berechnen wir einen Versandkostenanteil von 4,95 €.
Ja, natürlich! Wir versenden u. a. nach Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Finnland und mehr. Die Versandkosten und Schwellen für kostenlosen Versand variieren je nach Land.
Wir versenden in verschiedene europäische Länder und berechnen pro Land feste Versandkosten. Unten findest du eine praktische Übersicht:
Beim Bezahlen werden die Versandkosten automatisch auf Grundlage deiner Adresse und des Bestellbetrags berechnet. Bitte beachte, dass für abgelegene Gebiete, wie Inseln, zusätzliche Kosten anfallen können. Diese Kosten werden beim Bezahlen nicht im Voraus angezeigt, wir setzen uns dafür mit dir in Verbindung.
Das hängt vom Land ab. Im Durchschnitt kannst du mit den folgenden Lieferzeiten rechnen:
📦 Bitte beachten: Dies sind Richtwerte ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung versendet wurde. In manchen Fällen, zum Beispiel an Feiertagen, bei hohem Aufkommen oder bei Lieferungen auf Inseln und in abgelegene Gebiete, kann die Zustellung etwas länger dauern. Du erhältst immer einen Track & Trace, sobald dein Paket unterwegs ist.
Melde deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ganz einfach über dein Konto auf unserer Website an. Nach der Anmeldung erhältst du alle weiteren Anweisungen per E-Mail.
Du hast noch kein Konto? Kein Problem!
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Sobald deine Rücksendung angemeldet ist, kannst du über diesen Link ein Rücksendeetikett mit Rabatt kaufen. Hier bestellen.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sende dein Rücksendepaket auf eigene Kosten an die folgende Adresse:
z. Hd. Het Adres Retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Niederlande
Achte darauf, dass die Produkte gut und sicher verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Lege bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund bei, dann können wir deine Rücksendung bearbeiten. (ohne Bestellnummer wird deine Rücksendung nicht bearbeitet)
Du kannst über diesen Link eventuell ein Rücksendeetikett mit Rabatt kaufen. Bestelle hier.
Bei uns kannst du deine Bestellung ganz unkompliziert zurücksenden. Hier unten erfährst du genau, wie es funktioniert:
Du hast das Recht, deine Bestellung bis 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Mit Konto:
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Ohne Konto:
Sende deine Rücksendung auf eigene Kosten an:
z. Hd. Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Niederlande
Füge deine Bestellnummer und (optional) den Rücksendegrund hinzu, damit wir sie schnell bearbeiten können.
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Kaufbetrag zurück, einschließlich eventueller Standardversandkosten.
Möchtest du ein anderes Produkt erhalten? Dann sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib über unseren Webshop eine neue Bestellung auf.
Rücksendungen von gebrauchten, beschädigten oder unvollständigen Produkten können wir leider nicht oder nur teilweise erstatten. Ist das Produkt bei Erhalt bereits defekt oder beschädigt? Dann kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice, bevor du es zurücksendest.
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Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann oder nicht an einer Abholstelle abgeholt wird und anschließend an uns zurückgesendet wird, berechnen wir mindestens 6,95 € für die entstandenen Versand- und Bearbeitungskosten. Dieser Betrag kann je nach Versandart und Transportunternehmen höher ausfallen.
Gemäß Artikel 6:230s Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt, dass die Kosten für die Rücksendung der Bestellung vom Verbraucher zu tragen sind, wenn diese nicht rechtzeitig abgeholt oder bei der Zustellung verweigert wurde.
Nimm direkt Kontakt mit unserem Kundenservice über info@hetadreswebshop.nl auf und sende Fotos des Defekts oder der Beschädigung mit. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
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