Kundendienst

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellvorgang, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Bitte nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie anpassen oder stornieren.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Zahlungsaufschub.

Ja, wir verwenden sichere Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Bestellungen“, um Ihre Rechnungen anzuzeigen und herunterzuladen. Suchen Sie nach der Klarna-Rechnung? Dieses können Sie anschließend bei Klarna anfordern.

Ja, das ist möglich! Als Geschäftskunde können Sie bequem über unseren Partner Billie im Nachhinein bezahlen. Wählen Sie beim Bezahlvorgang die Zahlungsart „Billie“ aus. Billie führt anhand Ihrer Firmendaten (wie Handelskammernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) umgehend eine kurze Bonitätsprüfung durch.

Mit der Wahl dieser Zahlungsmethode stimmen Sie automatisch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Billie zu. Mehr lesen...

Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen und auf Lager sind, werden noch am selben Tag verschickt. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Innerhalb der Niederlande können Sie im Allgemeinen davon ausgehen, dass die Lieferung innerhalb von 24 Stunden erfolgt.

Bei Bestellungen über 30 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 30,- € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €.

Die Versandkosten variieren je nach Land und Bestellwert. Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang ausgewiesen.

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Ihr Konto auf unserer Website an. Folgen Sie den Anweisungen, die Sie nach der Registrierung Ihrer Rücksendung per E-Mail erhalten.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Senden Sie Ihr Rücksendepaket auf eigene Kosten an die unten stehende Adresse:

An die Rücksendeadresse
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Niederlande

Achten Sie auf eine ordnungsgemäße und sichere Verpackung der Produkte, damit diese beim Transport nicht beschädigt werden. Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung bei, damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können. (ohne Bestellnummer wird Ihre Rücksendung nicht bearbeitet)

Sie können Ihre Bestellung bedenkenlos an uns zurücksenden. Wie das genau funktioniert, können Sie unten nachlesen:

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. Bedingungen für die Rückgabe

• Die Produkte müssen unbenutzt , unbeschädigt und im Originalzustand sein.
• Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte können leider nicht zurückgegeben werden.

3. Rückgabeprozess

Mit Konto:
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto auf unserer Website. Die Rücksendehinweise erhalten Sie per E-Mail.

Ohne Konto:
Senden Sie Ihre Rücksendung auf eigene Kosten an:

bezüglich der Rücksendeadresse
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Niederlande

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und (optional) den Grund für die Rücksendung an, damit wir diese schnell bearbeiten können.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis inklusive eventuell anfallender Standardversandkosten zurück.

5. Umtausch?

Möchten Sie ein anderes Produkt erhalten? Bitte senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung über unseren Webshop auf.

6. Haftungsausschluss

Rücksendungen gebrauchter, beschädigter oder unvollständiger Produkte können wir leider nicht oder nur teilweise erstatten . Ist das Produkt bei Erhalt bereits defekt oder beschädigt? Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung zunächst unseren Kundenservice.

Sollte eine Bestellung nicht zustellbar sein oder nicht an einer Abholstelle abgeholt werden und anschließend an uns zurückgeschickt werden, berechnen wir für die anfallenden Versand- und Bearbeitungskosten mindestens 6,95 €. Dieser Betrag kann je nach Versandart und Transportunternehmen höher ausfallen.

Gemäß Artikel 6:230s Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches gehen die Kosten für die Rücksendung der Bestellung zu Lasten des Verbrauchers, wenn diese nicht rechtzeitig abgeholt oder bei Lieferung verweigert wird.

Bitte wende dich dazu direkt über die Kontaktseite an unseren Kundenservice und sende Fotos des Defekts bzw. Schadens. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Reichen Sie Ihre Beschwerde über das Kontaktformular ein. Unser Ziel ist es, innerhalb von 48 Stunden zu antworten und gemeinsam eine Lösung zu finden.

• Senden Sie eine Nachricht über unser Kontaktformular
• Senden Sie eine Nachricht über Whatsapp an 0412650222

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