Allgemeine Geschäftsbedingungen – Het Adres

Zuletzt aktualisiert: 19.06.2026

Willkommen bei Het Adres. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfährst du, welche Vereinbarungen gelten, wenn du unsere Website nutzt oder über www.hetadreswebshop.nl eine Bestellung aufgibst.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

1. Unternehmensinformationen

Name: Het Adres VOF
Geschäftsanschrift: Hescheweg 213, 5343 AA Oss, Niederlande
Handelsregisternummer: 57551324
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL852628869B01
E-Mail: info@hetadreswebshop.nl
Telefonnummer: +31 412 650 222
Website: www.hetadreswebshop.nl

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Het Adres, für die Nutzung unserer Website und für jede Bestellung, die über unsere Website aufgegeben wird.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher und Geschäftskunden, sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Als Verbraucher gilt ein Kunde, der nicht für ein Unternehmen, einen Beruf, eine Organisation oder eine Einrichtung handelt.

Als Geschäftskunde gilt ein Kunde, der im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer Einrichtung bestellt oder in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist oder die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten hast.

Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

Het Adres darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Änderungen gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen. Die jeweils aktuelle Fassung findest du auf unserer Website.

3. Angebot, Produkte und Preise

Wir bemühen uns, unsere Produkte so deutlich wie möglich darzustellen und zu beschreiben. Geringfügige Farbabweichungen können beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen oder die Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen entstehen.

Alle Preise für Verbraucher verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

Für Geschäftskunden können Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden, wenn dies auf der Website, im Angebot oder auf der Rechnung deutlich angegeben ist.

Die Versandkosten werden beim Bezahlen deutlich angezeigt.

Wir dürfen Preise, Angebote und Produktinformationen ändern. Dies hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits von uns bestätigt wurden.

Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind nicht bindend. Dazu gehört beispielsweise ein eindeutiger Tippfehler beim Preis oder in den Produktinformationen. Liegt ein offensichtlicher Fehler vor, dürfen wir die Bestellung stornieren. Einen bereits gezahlten Betrag erstatten wir in diesem Fall zurück.

Ein Angebot gilt, solange es auf der Website angezeigt wird und der Vorrat reicht.

4. Bestellung und Zahlung

Sobald du eine Bestellung aufgibst, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Daten wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Lieferadresse korrekt anzugeben.

Du kannst mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die beim Bezahlen angeboten werden. Dazu können unter anderem iDEAL, PayPal, Kreditkarte, Klarna oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode gehören.

Bei einem Kauf auf Rechnung können zusätzliche Bedingungen des Zahlungsdienstleisters gelten. Diese Bedingungen werden beim Bezahlen angezeigt.

Zahlst du nicht rechtzeitig, senden wir dir zunächst eine Zahlungserinnerung. Für Verbraucher gilt, dass Inkassokosten erst berechnet werden, nachdem die gesetzliche Zahlungsfrist nach einer Mahnung abgelaufen ist.

Für Geschäftskunden kann je nach getroffener Vereinbarung eine andere Zahlungsfrist gelten. Zahlt ein Geschäftskunde nicht rechtzeitig, können gesetzliche Zinsen und Inkassokosten berechnet werden.

5. Lieferung und Versand

Vorrätige Bestellungen versenden wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlen keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Bestellungen innerhalb der Niederlande werden ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos versendet, sofern nicht anders angegeben. Unterhalb dieses Bestellwerts berechnen wir 4,95 € Versandkosten.

Bei internationalen Sendungen werden die Versandkosten beim Bezahlen angezeigt.

Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte, sofern wir nicht ausdrücklich einen festen Liefertermin mit dir vereinbart haben.

Wir bemühen uns, deine Bestellung rechtzeitig zu versenden. Verzögert sich eine Bestellung, informieren wir dich so schnell wie möglich.

Bei Verbrauchern tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, bis die Bestellung von dir oder einem von dir benannten Dritten entgegengenommen wurde.

Bei Geschäftskunden geht das Risiko mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister über, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Geschäftskunden müssen die Lieferung unmittelbar nach Erhalt prüfen. Schäden, Mängel oder falsch gelieferte Artikel müssen uns so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

6. Nicht abgeholte Pakete und fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden oder wird sie nicht an einer Abholstelle abgeholt, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

In diesem Fall können wir dir die unmittelbaren Rücksendekosten in Rechnung stellen, die der Versanddienstleister berechnet.

Möchtest du die Bestellung anschließend erneut versenden lassen, können dafür erneut Versandkosten anfallen.

Diese Kosten werden nur berechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist und dir vorab deutlich mitgeteilt wurde.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Verbraucher haben bei einem Onlinekauf ab dem Tag, an dem sie die Bestellung erhalten haben, eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Nach der Mitteilung deines Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir einen erweiterten Rückgabeservice von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzumelden. Für diesen erweiterten Rückgabeservice gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Du kannst deinen Widerruf oder deine Rücksendung über die Widerrufsschaltfläche oder das Rücksendeformular auf unserer Website anmelden. Du kannst uns auch unter info@hetadreswebshop.nl kontaktieren.

Seit dem 19. Juni 2026 stellen wir auf unserer Website eine eindeutige digitale Widerrufsfunktion bereit. Damit kannst du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Nach einem Widerruf über unsere Website erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du selbst, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde.

Als Service können wir ein Rücksendeetikett zu einem vorab genannten Preis anbieten. Du bist nicht verpflichtet, dieses Angebot zu nutzen.

Beauftragst du selbst einen Versanddienstleister, bewahre den Versandbeleg immer auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.

Gehe sorgfältig mit dem Artikel und der Verpackung um. Du darfst den Artikel so ansehen und prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest.

Der Artikel muss vollständig zurückgesendet werden. Sende ihn nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit den vorhandenen Etiketten zurück, soweit dies zumutbar ist.

Wurde ein Artikel stärker benutzt, als es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, dürfen wir einen Wertersatz für den Wertverlust verlangen.

Die folgenden Artikel können nicht widerrufen oder zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Fehler, eine Beschädigung oder ein Mangel vor:

• personalisierte Produkte

• Produkte, die speziell nach Maß angefertigt wurden

• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Geschenkgutscheine, soweit ein Ausschluss gesetzlich zulässig ist

Reduzierte Artikel und Sale-Artikel sind nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Auch für sie gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Dies gilt für Bestellungen, die durch oder im Namen eines Unternehmens, einer Organisation oder einer Einrichtung aufgegeben werden, wenn der Kunde in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Bei geschäftlichen Bestellungen ist eine Rückgabe nur nach vorheriger Absprache und schriftlicher Zustimmung von Het Adres möglich. Das gilt nicht, wenn ein falscher, beschädigter oder defekter Artikel geliefert wurde.

Artikel, die speziell für eine geschäftliche Bestellung eingekauft oder bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden, sofern nichts anderes mit uns vereinbart wurde.

8. Rückerstattung

Bei einem Widerruf erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben.

Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Zahlung verwendet hast, sofern wir nicht gemeinsam etwas anderes vereinbaren.

Sendest du die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir dir auch die Standardversandkosten der Hinsendung, sofern du diese bezahlt hast.

Zusätzliche Kosten für eine teurere als unsere Standardversandart werden nicht erstattet.

Bei einer Teilrücksendung werden die Versandkosten der Hinsendung nicht erstattet.

Es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Dies hängt von der Bank oder Zahlungsmethode ab.

9. Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen? Am schnellsten geht es, wenn du den Artikel zurücksendest und den gewünschten Artikel neu bestellst.

Ein Umtausch ist erst abgeschlossen, wenn die neue Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde.

10. Beschädigung, falscher Artikel oder Mangel

Prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Hast du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@hetadreswebshop.nl.

Sende bitte deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung mit. So können wir schnell gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.

Je nach Situation kann dies beispielsweise eine Reparatur, ein Ersatz, eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung sein.

11. Gewährleistung

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt die Eigenschaften aufweisen muss, die du vernünftigerweise erwarten darfst.

Ist ein Produkt nicht in Ordnung, suchen wir nach einer passenden Lösung. Je nach Situation kann dies eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung sein.

Für Geschäftskunden gilt ausschließlich die Herstellergarantie, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß, unsachgemäße Pflege oder Schäden, die nach Erhalt des Artikels durch den Kunden entstanden sind.

12. Beschwerden

Hast du eine Beschwerde? Dann kontaktiere uns unter info@hetadreswebshop.nl.

Beschreibe deine Beschwerde so genau wie möglich und gib deine Bestellnummer an, wenn sie eine Bestellung betrifft.

Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu antworten.

Führt dies nicht zu einer Lösung, kannst du dich als Verbraucher bei einer zuständigen Verbraucherberatungsstelle informieren, beispielsweise beim Europäischen Verbraucherzentrum.

13. Haftung

Gegenüber Verbrauchern ist unsere Haftung auf Schäden beschränkt, für die wir nach dem Gesetz einzustehen haben.

Gegenüber Geschäftskunden ist unsere Haftung auf den Rechnungswert der Bestellung beschränkt, auf die sich der Schaden bezieht.

Gegenüber Geschäftskunden haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Betriebsschäden.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Het Adres.

14. Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie auf unserer Website.

15. Höhere Gewalt

Im Fall höherer Gewalt müssen wir unsere Verpflichtungen vorübergehend nicht erfüllen.

Als höhere Gewalt gelten Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, beispielsweise Störungen, Streiks, Feuer, Naturkatastrophen, Probleme bei Lieferanten, Transportprobleme oder andere Umstände, durch die eine Lieferung vorübergehend nicht möglich ist.

Dauert die höhere Gewalt länger an, als vernünftigerweise zumutbar ist, dürfen sowohl du als auch wir den Vertrag beenden. In diesem Fall erstatten wir den Betrag für noch nicht gelieferte Produkte.

16. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben Eigentum von Het Adres, bis die Bestellung vollständig bezahlt ist.

Dies gilt, soweit gesetzlich zulässig.

17. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Fotos, Bilder, Logos und sonstigen Inhalte auf unserer Website sind Eigentum von Het Adres oder unseren Lieferanten, sofern nicht anders angegeben.

Du darfst diese Inhalte ohne unsere schriftliche Zustimmung weder kopieren noch verwenden oder verbreiten.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Verträge mit Het Adres gilt niederländisches Recht.

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, sofern das Gesetz kein anderes Gericht bestimmt.

Verbraucher behalten stets den Schutz, der ihnen aufgrund zwingender Verbraucherschutzvorschriften in ihrem eigenen Land zusteht.

19. Fragen

Hast du Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Dann kontaktiere uns unter info@hetadreswebshop.nl.

Vielen Dank für dein Vertrauen in Het Adres.