Chez nous, tu peux retourner ta commande en toute tranquillité. Voici exactement comment cela fonctionne :
1. Délai de retour
Tu as le droit de retourner ta commande jusqu’à 30 jours après réception sans avoir à donner de raison.
2. Conditions de retour
- Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine.
- Si possible, merci de les renvoyer dans leur emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés.
3. Procédure de retour
Avec un compte :
Déclare ton retour via ton compte sur notre site web. Tu recevras les instructions de retour par e-mail.
Sans compte :
Envoie ton retour à tes frais à :
tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederland
Ajoute ton numéro de commande et, en option, le motif du retour, afin que nous puissions le traiter rapidement.
4. Remboursement
Après réception et vérification de ton retour, tu recevras sous 14 jours le montant total de ton achat, y compris les éventuels frais d’expédition standard.
5. Échange ?
Tu souhaites recevoir un autre produit ? Retourne alors l’article d’origine et passe une nouvelle commande via notre webshop.
6. Avertissement
Nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les retours de produits utilisés, endommagés ou incomplets, ou seulement partiellement. Le produit est-il déjà défectueux ou endommagé à la réception ? Contacte d’abord notre service client avant de le retourner.
