Chez nous, tu peux retourner ta commande en toute tranquillité. Voici comment cela fonctionne :
1. Délai de retour
Tu as le droit de retourner ta commande jusqu’à 30 jours après réception sans avoir à donner de raison.
2. Conditions de retour
- Les produits doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur état d’origine.
- Si possible, merci de retourner dans l’emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés.
3. Procédure de retour
Avec compte :
Annonce ton retour via ton compte sur notre site web. Tu recevras les instructions de retour par e-mail.
Sans compte :
Envoie ton retour à tes frais à :
tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Pays-Bas
Ajoute ton numéro de commande et (facultatif) la raison du retour, afin que nous puissions le traiter rapidement.
4. Remboursement
Après réception et contrôle de ton retour, tu recevras le montant total de l’achat dans un délai de 14 jours, y compris les éventuels frais de livraison standard.
5. Échanger ?
Tu souhaites recevoir un autre produit ? Retourne alors l’article d’origine et passe une nouvelle commande via notre boutique en ligne.
6. Clause de non-responsabilité
Les retours de produits utilisés, endommagés ou incomplets ne peuvent malheureusement pas ou seulement partiellement être remboursés. Le produit est-il déjà défectueux ou endommagé à la réception ? Contacte d’abord notre service client avant de le retourner.
