Termini e condizioni generali – Het Adres

Ultimo aggiornamento: 19/06/2026

Benvenuto su Het Adres. I presenti termini e condizioni generali descrivono gli accordi applicabili quando utilizzi il nostro sito web o effettui un ordine tramite www.hetadreswebshop.nl.

Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti i presenti termini e condizioni generali.

1. Informazioni sull'azienda

Nome: Het Adres VOF
Sede legale: Hescheweg 213, 5343 AA Oss, Paesi Bassi
Numero di iscrizione alla Camera di commercio: 57551324
Partita IVA: NL852628869B01
E-mail: info@hetadreswebshop.nl
Numero di telefono: +31 412 650 222
Sito web: www.hetadreswebshop.nl

2. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di Het Adres, all'uso del nostro sito web e a ogni ordine effettuato tramite il nostro sito.

Si applicano sia ai consumatori sia ai clienti aziendali, salvo quanto espressamente indicato altrimenti.

Per consumatore intendiamo un cliente che non agisce per conto di un'impresa, una professione, un'organizzazione o un ente.

Per cliente aziendale intendiamo un cliente che ordina per conto di un'impresa, un'organizzazione o un ente, oppure che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

Effettuando un ordine, dichiari di avere almeno 18 anni o di avere il consenso di un genitore o tutore.

Le deroghe ai presenti termini e condizioni generali sono valide soltanto se confermate da noi per iscritto.

Het Adres può modificare i presenti termini e condizioni generali. Le modifiche non si applicano agli ordini già effettuati. La versione più recente è disponibile sul nostro sito web.

3. Offerta, prodotti e prezzi

Facciamo del nostro meglio per mostrare e descrivere i prodotti nel modo più chiaro possibile. Possono verificarsi lievi differenze di colore, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo o dell'illuminazione nelle fotografie dei prodotti.

Tutti i prezzi destinati ai consumatori includono l'IVA ed escludono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione.

Per i clienti aziendali, i prezzi possono essere indicati al netto dell'IVA quando ciò è chiaramente specificato sul sito web, nel preventivo o nella fattura.

Le spese di spedizione vengono mostrate chiaramente durante il checkout.

Possiamo modificare prezzi, offerte e informazioni sui prodotti. Ciò non incide sugli ordini già confermati da noi.

Gli errori o le sviste evidenti non sono vincolanti, come un chiaro errore di battitura nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto. In presenza di un errore manifesto, possiamo annullare l'ordine. In tal caso rimborseremo l'eventuale importo già pagato.

Un'offerta è valida finché è presente sul sito web e fino a esaurimento scorte.

4. Ordini e pagamenti

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma via e-mail.

Sei responsabile del corretto inserimento dei tuoi dati, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e indirizzo di consegna.

Puoi pagare con i metodi proposti durante il checkout, tra cui iDEAL, PayPal, carta di credito, Klarna o un altro metodo disponibile.

Per i pagamenti differiti possono essere applicate condizioni aggiuntive del fornitore del servizio di pagamento. Queste condizioni vengono mostrate durante il checkout.

Se non paghi in tempo, ti invieremo prima un sollecito. Per i consumatori, le spese di riscossione possono essere addebitate soltanto dopo la scadenza del termine legale di pagamento successivo a un'intimazione.

Per i clienti aziendali può essere applicato un termine di pagamento diverso, in base agli accordi presi. Se un cliente aziendale non paga in tempo, possono essere addebitati gli interessi legali e le spese di riscossione.

5. Consegna e spedizione

Di norma spediamo gli ordini disponibili entro 2 giorni lavorativi, salvo che nella pagina del prodotto o durante il checkout sia indicato un termine diverso.

Gli ordini nei Paesi Bassi con un valore pari o superiore a €60 vengono spediti gratuitamente, salvo diversa indicazione. Per gli ordini inferiori a €60 applichiamo €7,95 di spese di spedizione.

Per le spedizioni internazionali, le spese vengono mostrate durante il checkout.

I tempi di consegna sono indicativi, salvo che sia stata concordata espressamente con te una data di consegna fissa.

Facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine in tempo. In caso di ritardo, ti informeremo il prima possibile.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico finché l'ordine non viene ricevuto da te o da un terzo da te designato.

Per i clienti aziendali, il rischio passa al cliente nel momento in cui consegniamo l'ordine al vettore, salvo diverso accordo scritto.

I clienti aziendali devono controllare la consegna immediatamente dopo averla ricevuta. Danni, difetti o articoli errati devono esserci segnalati al più presto e preferibilmente entro 48 ore dal ricevimento.

6. Pacchi non ritirati e mancata consegna

Se un ordine non può essere consegnato o non viene ritirato presso un punto di ritiro, il pacco può essere restituito a noi.

In tal caso, possiamo addebitarti i costi diretti di restituzione applicati dal vettore.

Vuoi che l'ordine venga spedito di nuovo? Potranno essere applicate nuovamente le spese di spedizione.

Tali costi vengono addebitati soltanto nella misura consentita dalla legge e se ti sono stati comunicati chiaramente in anticipo.

7. Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti online, i consumatori dispongono per legge di un periodo di ripensamento di 14 giorni a partire dal giorno in cui ricevono l'ordine.

Entro tale termine puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo, salvo che si applichi un'eccezione prevista dalla legge.

Dopo aver comunicato il recesso, hai altri 14 giorni per restituire l'articolo.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un servizio di reso aggiuntivo di 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione per registrare un reso. A questo servizio aggiuntivo si applicano le condizioni della nostra politica sui resi e sul recesso.

Puoi comunicare il recesso o registrare il reso tramite l'apposito pulsante o modulo sul nostro sito web. Puoi anche contattarci all'indirizzo info@hetadreswebshop.nl.

Dal 19 giugno 2026 mettiamo a disposizione sul nostro sito una chiara funzione digitale di recesso, con cui puoi esercitare il relativo diritto entro il periodo di ripensamento previsto dalla legge.

Dopo aver inviato la comunicazione di recesso tramite il nostro sito, riceverai una conferma via e-mail.

Le spese di restituzione dell'ordine sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

Come servizio, possiamo offrirti un'etichetta di reso a una tariffa comunicata in anticipo. Non sei obbligato a utilizzarla.

Se ti affidi a un vettore scelto da te, conserva sempre la ricevuta di spedizione finché il reso non sarà stato elaborato da noi.

Tratta con cura l'articolo e l'imballaggio. Puoi esaminare e valutare l'articolo come faresti in un negozio.

L'articolo deve essere restituito completo. Se ragionevolmente possibile, restituiscilo preferibilmente nella confezione originale e con le eventuali etichette.

Se l'articolo è stato utilizzato più del necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo addebitare la diminuzione di valore.

I seguenti articoli non possono essere oggetto di recesso o reso, salvo in caso di errore, danno o difetto:

• prodotti personalizzati

• prodotti realizzati appositamente su misura

• prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna

• buoni regalo, nella misura in cui la loro esclusione sia consentita dalla legge

Gli articoli scontati e in saldo non rientrano automaticamente in un'eccezione. Anche per questi vale il diritto di recesso previsto dalla legge.

I clienti aziendali non dispongono del diritto di recesso previsto dalla legge, salvo diverso accordo scritto. Ciò vale per gli ordini effettuati da o per conto di un'impresa, un'organizzazione o un ente, quando il cliente agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

Per gli ordini aziendali, il reso è possibile soltanto previa consultazione e approvazione scritta di Het Adres. Ciò non vale in caso di articolo errato, danneggiato o difettoso.

Gli articoli acquistati o ordinati appositamente per un ordine aziendale non possono essere restituiti, salvo diverso accordo con noi.

8. Rimborso

In caso di recesso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Possiamo attendere di ricevere l'articolo restituito prima di procedere al rimborso.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo tra noi.

Se restituisci l'intero ordine, rimborseremo anche le spese della spedizione standard iniziale, se le hai sostenute.

Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi di un metodo di spedizione più costoso rispetto alla nostra opzione standard.

In caso di reso parziale, le spese della spedizione iniziale non vengono rimborsate.

Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto. Le tempistiche dipendono dalla banca o dal metodo di pagamento.

9. Cambi

Vuoi cambiare un articolo? Il modo più rapido è restituirlo ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Il cambio è definitivo soltanto quando il nuovo ordine è stato effettuato e pagato.

10. Danni, articolo errato o difetto

Controlla l'ordine non appena lo ricevi.

Hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato? Contattaci al più presto all'indirizzo info@hetadreswebshop.nl.

Includi il numero dell'ordine e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio. Potremo così valutare rapidamente con te una soluzione adeguata.

A seconda della situazione, la soluzione può consistere ad esempio nella riparazione, sostituzione, consegna integrativa o nel rimborso.

11. Garanzia

Ai consumatori si applica la garanzia legale. Ciò significa che un prodotto deve offrire le prestazioni che ci si può ragionevolmente aspettare.

Se un prodotto non è conforme, cercheremo una soluzione adeguata. A seconda della situazione, può trattarsi di riparazione, sostituzione o rimborso.

Per i clienti aziendali vale esclusivamente la garanzia del produttore, salvo diverso accordo scritto.

La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, normale usura, manutenzione negligente o verificatisi dopo che il cliente ha ricevuto l'articolo.

12. Reclami

Hai un reclamo? Contattaci all'indirizzo info@hetadreswebshop.nl.

Descrivi il reclamo nel modo più chiaro possibile e indica il numero dell'ordine se riguarda un acquisto.

Ci impegniamo a fornire una risposta nel merito entro 14 giorni.

Se non si giunge a una soluzione, in qualità di consumatore puoi chiedere informazioni a un organismo competente per la consulenza ai consumatori, come il Centro Europeo Consumatori.

13. Responsabilità

Nei confronti dei consumatori, la nostra responsabilità è limitata ai danni che la legge pone a nostro carico.

Nei confronti dei clienti aziendali, la nostra responsabilità è limitata al valore fatturato dell'ordine cui si riferisce il danno.

Nei confronti dei clienti aziendali non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, lucro cessante, mancati risparmi o danni d'impresa.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Het Adres.

14. Privacy e cookie

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Per maggiori informazioni, consulta le nostre politiche sulla privacy e sui cookie disponibili sul sito web.

15. Forza maggiore

In caso di forza maggiore, siamo temporaneamente esonerati dall'adempimento dei nostri obblighi.

Per forza maggiore intendiamo circostanze fuori dal nostro controllo, come guasti, scioperi, incendi, calamità naturali, problemi dei fornitori, difficoltà di trasporto o altre situazioni che rendano temporaneamente impossibile la consegna.

Se la situazione di forza maggiore dura più a lungo di quanto sia ragionevole, entrambe le parti possono risolvere il contratto. In tal caso rimborseremo l'importo relativo ai prodotti non ancora consegnati.

16. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di Het Adres finché l'ordine non è stato pagato integralmente.

Ciò vale nella misura consentita dalla legge.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i testi, le fotografie, le immagini, i loghi e gli altri contenuti del nostro sito web sono di proprietà di Het Adres o dei nostri fornitori, salvo diversa indicazione.

Non puoi copiare, utilizzare o distribuire tali contenuti senza la nostra autorizzazione scritta.

18. Legge applicabile e controversie

Ai presenti termini e condizioni generali e a tutti i contratti con Het Adres si applica la legge olandese.

Le controversie vengono sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi, salvo che la legge designi un altro foro.

I consumatori conservano in ogni caso la tutela loro riconosciuta dalle norme imperative a protezione dei consumatori nel proprio paese.

19. Domande

Hai domande sui presenti termini e condizioni generali? Contattaci all'indirizzo info@hetadreswebshop.nl.

Grazie per la fiducia accordata a Het Adres.