Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali – Het Adres

Ultimo aggiornamento: 18/03/2025

Benvenuto su Het Adres! Ti consigliamo di leggere attentamente questi Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti questi termini.

1. Informazioni sull’azienda

Nome: Het Adres VOF
Indirizzo della sede: Hescheweg 213, 5343AA Oss, Paesi Bassi
Numero KvK: 57551324
Partita IVA: NL852628869B01
E-mail: info@hetadreswebshop.nl
Numero di telefono: +31412650222
Sito web: www.hetadreswebshop.nl

2. Applicabilità

• Questi Termini e Condizioni Generali si applicano a ogni offerta di Het Adres sul sito, all’uso del sito e a ogni contratto concluso tramite il sito.
• Queste condizioni si applicano sia ai consumatori (B2C) che ai clienti aziendali (B2B), salvo diversa indicazione.
• Effettuando un ordine, accetti queste condizioni e dichiari di avere almeno 18 anni o il permesso di un genitore/tutore.
• Le deroghe a queste condizioni sono valide solo se le abbiamo confermate per iscritto.
• Het Adres può modificare e/o integrare questi Termini e Condizioni Generali. Le modifiche non si applicano agli accordi già conclusi. I Termini e Condizioni Generali più aggiornati sono disponibili sul sito.

3. Offerta e Prezzi

• Tutti i prezzi sul nostro sito sono comprensivi di IVA ed esclusi i costi di spedizione, salvo diversa indicazione.
• Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e informazioni sui prodotti in qualsiasi momento.
• Errori o sviste evidenti (come un prodotto che costa €1 invece di €100) non sono vincolanti. In tal caso abbiamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’importo pagato.
• Un’offerta sul sito è sempre senza impegno e può essere revocata da Het Adres immediatamente dopo un ordine.
• Per i clienti aziendali, i prezzi sono indicati al netto dell’IVA.

4. Ordinare e Pagare

• Non appena effettui un ordine, riceverai un'e-mail di conferma.
• Puoi pagare da noi tramite iDEAL, PayPal e Klarna.
• Per il pagamento posticipato si applica un termine di pagamento di 7 giorni. Se non paghi in tempo, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi.
• Per i clienti aziendali può essere applicato un diverso termine di pagamento, a seconda degli accordi e della solvibilità.
• Se il cliente non paga in tempo o Het Adres non è in grado di incassare l'importo dovuto, il cliente è in mora e possono essere addebitate spese di riscossione secondo la tabella dei costi extragiudiziali (BIK).

5. Consegna e Spedizione

• Spediamo gli ordini disponibili in magazzino entro 2 giorni lavorativi.
• Gli ordini nei Paesi Bassi vengono spediti gratuitamente a partire da €30. Per ordini inferiori a questo importo, addebitiamo €4,95 di spese di spedizione.
• Per le spedizioni internazionali, i costi vengono mostrati durante il checkout.
• I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono un termine essenziale.
• Non siamo responsabili per eventuali ritardi da parte del servizio di consegna.
• I clienti aziendali devono ispezionare la merce al momento della consegna e segnalare eventuali danni entro 48 ore.

• Pacchi non ritirati e tentativi di consegna falliti
  Se un ordine non può essere consegnato o non viene ritirato presso un punto di ritiro e viene quindi restituito a Het Adres, Het Adres ha il diritto di addebitare almeno €6,95 per le spese di spedizione e gestione sostenute. Questo importo può essere superiore a seconda del tipo di spedizione e del corriere utilizzato.

  Conformemente all'articolo 6:230s comma 2 del Codice Civile, le spese per la restituzione dell'ordine sono a carico del consumatore. Questi costi verranno detratti dall'importo da rimborsare in caso di reso.

6. Diritto di recesso & Resi

• I consumatori (B2C) hanno 14 giorni di tempo per ripensarci dal giorno in cui ricevono l'ordine. In questo periodo possono recedere dal contratto senza fornire motivazioni, salvo eccezioni previste dalla legge.
• Clienti aziendali (B2B) non hanno diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto.
• Dopo l'annullamento hai ancora 14 giorni per restituire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
• L'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
• Het Adres ha il diritto di addebitare una diminuzione di valore se un prodotto è stato utilizzato in modo diverso da quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• I prodotti personalizzati o che per motivi igienici non possono essere restituiti sono esclusi da questo diritto.
• I resi devono essere segnalati tramite info@hetadreswebshop.nl.

7. Garanzia e reclami

• Offriamo garanzia legale su tutti i nostri prodotti. Ciò significa che un prodotto deve fare ciò che ci si può ragionevolmente aspettare.
• Per i clienti aziendali (B2B) si applica solo la garanzia del produttore, salvo diverso accordo.
• Se un prodotto non è conforme al contratto, Het Adres provvederà gratuitamente e in tempi ragionevoli alla riparazione o sostituzione del prodotto.
• I reclami possono essere inviati a info@hetadreswebshop.nl. Ci impegniamo a rispondere entro 14 giorni.
• Non trovi una soluzione? Puoi presentare il tuo reclamo alla piattaforma europea Online Dispute Resolution (ODR) tramite https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Responsabilità

• Consumatori (B2C): La nostra responsabilità è limitata all'importo che hai pagato per il prodotto in questione.
• Clienti aziendali (B2B): Non siamo responsabili per danni indiretti come perdita di profitto, danni consequenziali o danni aziendali. La nostra responsabilità è limitata al valore della fattura dei prodotti forniti.
• Questo non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte nostra.

9. Privacy e cookie

• Rispettiamo la tua privacy e trattiamo i dati personali in conformità con il GDPR.
• Leggi la nostra Informativa completa sulla privacy e sui cookie per maggiori informazioni.

10. Forza maggiore

• In caso di forza maggiore (come calamità naturali, scioperi o guasti dei fornitori) possiamo sospendere temporaneamente i nostri obblighi senza essere tenuti a risarcimento.

11. Legge applicabile e controversie

• Questi Termini e Condizioni Generali sono regolati dal diritto olandese.
• Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.

Hai domande su questi Termini e Condizioni Generali? Contattaci tramite info@hetadreswebshop.nl.

Grazie per la tua fiducia in Het Adres!