Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Het Adres (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.hetadreswebshop.nl (el «Sitio»), o te comunicas con nosotros de otra forma sobre el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona sobre la que hayamos recopilado información conforme a esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otras razones para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de distintas fuentes, como se explica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de tus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre ti dependen de tus interacciones con nuestro Sitio y del uso que hagas de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a datos que te identifican, se refieren a ti, te describen o pueden vincularse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que compartes al comunicarte con nosotros, por ejemplo cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes elegir no proporcionarla, pero en ese caso quizá no puedas utilizar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo visitas y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionar los productos o servicios que has solicitado, de modo que podamos cumplir el contrato celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata conforme a esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Entrega de productos y prestación de servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios conforme al contrato celebrado contigo, lo que incluye procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otras formas tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. . También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizá quieras utilizar. En ese caso, Shopify trata tus datos según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores .
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar utilizar tus datos personales para personalizar mejor los Servicios y los anuncios de nuestro Sitio y otros sitios web . Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD .
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente . Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD .
- Comunicación y mejora de los servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en comunicarnos contigo, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD .
Cookies
Como muchos otros sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Puedes consultar información específica sobre las Cookies que utilizamos para respaldar nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para respaldar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (por nuestro interés legítimo en gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, los productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos datos personales
En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros para cumplir contratos, con fines legítimos y por otros motivos incluidos en esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
- A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos conforme a sus propias declaraciones de privacidad.
- Cuando nos indicas, solicitas o autorizas de otra forma a comunicar determinados datos a terceros, por ejemplo para entregarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- A nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, por nuestro interés legítimo en gestionar una empresa de éxito.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Comunicamos las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo comunicamos datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales del siguiente modo para realizar actividades de publicidad y marketing.
Durante los últimos 12 meses hemos «vendido» y «compartido» datos personales (según se definen estos términos en la legislación aplicable) para realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos identificativos, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como datos sobre productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no gestionamos, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No ofrecemos garantías ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de esos enlaces en nuestro Sitio no implica por sí misma la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que los eliminemos.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, los datos que nos envías pueden no estar seguros durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias; en algunos casos podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso o a saber: Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
- Derecho a oponerte a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a solicitar que no «vendamos» ni «compartamos» tus datos personales, o que desactivemos el tratamiento de tus datos personales con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, la trataremos automáticamente, según tu ubicación, como una solicitud de oposición a la «venta» o al «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilizas al visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar tus datos personales o limitemos su tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando necesitamos tu consentimiento para tratar tus datos personales, puedes tener derecho a retirarlo.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como mensajes sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto siguientes.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información sobre ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a tu solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante autorizado, exigiremos que aporte una prueba de su autorización para actuar en tu nombre, y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto siguientes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos siguientes, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos . Para el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también serán tratados por personal, prestadores de servicios externos y socios en esos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llámanos o envíanos un correo electrónico a info@hetadreswebshop.nl o ponte en contacto con nosotros en het adres, Hescheweg 213, 5343 AA Oss, Países Bajos.
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.
