Términos del servicio

Términos y Condiciones – Het Adres

Última actualización: 18/03/2025

¡Bienvenido a Het Adres! Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de realizar un pedido. Al usar nuestro sitio web o hacer un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Información de la empresa

Nombre: Het Adres VOF
Dirección de la sede: Hescheweg 213, 5343AA Oss, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 57551324
Número de IVA: NL852628869B01
Correo electrónico: info@hetadreswebshop.nl
Teléfono: +31412650222
Sitio web: www.hetadreswebshop.nl

2. Aplicabilidad

• Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas de Het Adres en la web, al uso de la web y a cualquier acuerdo realizado a través de la web.
• Estas condiciones se aplican tanto a consumidores (B2C) como a clientes empresariales (B2B), salvo que se indique lo contrario.
• Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones y declaras que tienes al menos 18 años o cuentas con el permiso de un padre/tutor.
• Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si las hemos confirmado por escrito.
• Het Adres puede modificar y/o complementar estos Términos y Condiciones Generales. Los cambios no se aplican a acuerdos ya cerrados. Los Términos y Condiciones Generales más actuales están disponibles en la web.

3. Oferta y Precios

• Todos los precios en nuestra web incluyen IVA y excluyen gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios e información de productos en cualquier momento.
• Errores u omisiones evidentes (como un producto que cuesta 1 € en vez de 100 €) no son vinculantes. En ese caso, tenemos derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
• Una oferta en la web siempre es sin compromiso y puede ser revocada inmediatamente después de un pedido por Het Adres.
• Para clientes empresariales, los precios se muestran sin IVA.

4. Pedidos y Pagos

• En cuanto realices un pedido, recibirás un correo de confirmación.
• Puedes pagar con nosotros a través de iDEAL, PayPal y Klarna.
• Para pagos posteriores, se aplica un plazo de pago de 7 días. Si no pagas a tiempo, pueden aplicarse costes adicionales.
• Para clientes empresariales puede aplicarse un plazo de pago diferente, dependiendo de los acuerdos y la solvencia.
• Si el cliente no paga a tiempo o Het Adres no puede cobrar el importe adeudado, el cliente incurrirá en mora y se podrán cobrar gastos de recobro de acuerdo con la escala de costes extrajudiciales (BIK).

5. Entrega y envío

• Enviamos los pedidos en stock en un plazo de 2 días laborables.
• Los pedidos dentro de los Países Bajos se envían gratis a partir de 30 €. Para pedidos inferiores a este importe cobramos 4,95 € de gastos de envío.
• Para envíos internacionales, los costes se mostrarán durante el proceso de pago.
• Los plazos de entrega son indicativos y no se consideran un plazo fatal.
• No nos hacemos responsables de los retrasos por parte del servicio de mensajería.
• Los clientes empresariales deben inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega y notificar cualquier daño en un plazo de 48 horas.

• Paquetes no recogidos e intentos de entrega fallidos
  Si un pedido no puede ser entregado o no se recoge en un punto de recogida y posteriormente es devuelto a Het Adres, Het Adres tiene derecho a cobrar al menos 6,95 € por los gastos de envío y procesamiento. Este importe puede ser mayor, dependiendo del tipo de envío y del transportista utilizado.

  De acuerdo con el artículo 6:230s apartado 2 del Código Civil, los gastos de devolución del pedido en estos casos corren a cargo del consumidor. Estos gastos se deducirán del importe a reembolsar en caso de devolución.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

• Consumidores (B2C) disponen de un plazo de reflexión de 14 días a partir del día en que reciben su pedido. Durante este periodo pueden cancelar el contrato sin necesidad de indicar el motivo, salvo que se aplique una excepción legal.
• Clientes empresariales (B2B) no tienen derecho de desistimiento, salvo acuerdo escrito en contrario.
• Después de la cancelación, tienes 14 días para devolver el producto. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
• El importe de la compra se reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.
• Het Adres tiene derecho a aplicar una depreciación si un producto ha sido usado de una manera que va más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
• Los productos que han sido personalizados o que no pueden devolverse por razones de higiene están excluidos de este derecho.
• Las devoluciones deben ser notificadas a través de info@hetadreswebshop.nl.

7. Garantía y reclamaciones

• Ofrecemos garantía legal en todos nuestros productos. Esto significa que un producto debe hacer lo que razonablemente se espera de él.
• Para clientes empresariales (B2B) solo se aplica la garantía del fabricante, salvo acuerdo en contrario.
• Si un producto no cumple con el acuerdo, Het Adres reparará o reemplazará el producto sin coste alguno y dentro de un plazo razonable.
• Las reclamaciones pueden presentarse a través de info@hetadreswebshop.nl. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 14 días.
• ¿No se resuelve así? Entonces puedes presentar tu reclamación en la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) a través de https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Responsabilidad

• Consumidores (B2C): Nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por el producto correspondiente.
• Clientes empresariales (B2B): No somos responsables de daños indirectos como pérdida de beneficios, daños consecuenciales o daños comerciales. Nuestra responsabilidad se limita al valor de la factura de los productos entregados.
• Esto no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte.

9. Privacidad y cookies

• Respetamos tu privacidad y procesamos los datos personales conforme al RGPD.
• Lee nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies completa para más información.

10. Fuerza mayor

• En caso de fuerza mayor (como desastres naturales, huelgas o fallos de proveedores), podemos suspender temporalmente nuestras obligaciones sin estar obligados a pagar una indemnización.

11. Ley aplicable y disputas

• Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la legislación neerlandesa.
• Las disputas se someterán al tribunal competente en los Países Bajos.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones Generales? Ponte en contacto a través de info@hetadreswebshop.nl.

¡Gracias por confiar en Het Adres!