Lähetämme sinulle sähköpostin, jolla voit asettaa uuden salasanan.
Lähetämme sinulle sähköpostin, jolla voit asettaa uuden salasanan.
Tervetuloa Hetadreswebshop.nl:n asiakaspalveluun. Alta löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, jaoteltuna eri aihealueisiin. Eikö kysymykseesi löytynyt vastausta? Ota silloin rohkeasti yhteyttä meihin.
Valitse haluamasi tuote ja lisää se ostoskoriisi. Seuraa sitten tilausprosessin vaiheita viimeistelläksesi ostoksesi.
Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme muuttaa tai peruuttaa sen.
Hyväksymme useita maksutapoja, kuten verkkopankkimaksun, maksukortin (Visa, Mastercard), maksun kolmessa erässä in3-palvelun kautta sekä laskulla maksamisen Klarna-palvelulla. Yritysasiakkaat voivat maksaa laskulla Billie-palvelun kautta.
Kyllä, käytämme suojattuja maksujärjestelmiä suojellaksemme tietojasi.
Kirjaudu tilillesi ja siirry kohtaan 'Tilaukset' nähdäksesi ja ladataksesi laskusi. Etsitkö Klarna-laskua? Sen voit pyytää suoraan Klarnalta.
Kyllä, se on mahdollista! Yritysasiakkaana voit helposti maksaa ostoksesi jälkikäteen kumppanimme Billie kautta. Valitse kassalla maksutavaksi "Billie". Billie tekee heti lyhyen luottotarkistuksen yrityksesi tietojen perusteella (kuten Y-tunnus ja alv-tunnus).
Valitsemalla tämän maksutavan hyväksyt automaattisesti Billien ehdot. Lue lisää…
Arkipäivisin ennen klo 16:00 tehdyt ja varastossa olevat tilaukset lähetetään samana päivänä. Toimitusaika riippuu kohdemaasta. Alankomaissa voit yleensä luottaa siihen, että tilaus toimitetaan vuorokauden sisällä.
Yli 30 €:n tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Alle 30 €:n tilauksista perimme toimitusmaksun 4,95 €.
Totta kai! Toimitamme muun muassa Itävaltaan, Ranskaan, Italiaan, Espanjaan, Suomeen ja muihin maihin. Toimituskulut ja ilmaisen toimituksen rajat vaihtelevat maittain.
Toimitamme useisiin Euroopan maihin ja käytämme maakohtaisia kiinteitä toimituskuluja. Alta löydät kätevän yhteenvedon:
Kassalla toimituskulut lasketaan automaattisesti osoitteesi ja tilauksen loppusumman perusteella. Huomioithan, että syrjäisille alueille, kuten saarille, voi tulla lisäkuluja. Näitä kuluja ei näytetä etukäteen kassalla, vaan otamme sinuun yhteyttä tarvittaessa.
Se riippuu maasta. Keskimäärin voit odottaa seuraavia toimitusaikoja:
📦 Huomio: Nämä ovat arvioituja toimitusaikoja siitä hetkestä, kun tilauksesi on lähetetty. Joissakin tapauksissa, kuten juhlapyhinä, ruuhka-aikoina tai toimitettaessa saarille ja syrjäseuduille, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Saat aina seurantakoodin, kun pakettisi on matkalla.
Ilmoita palautuksesi helposti 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta oman tilisi kautta verkkosivuillamme. Ilmoittautumisen jälkeen saat kaikki jatko-ohjeet sähköpostiisi.
Eikö sinulla ole vielä tiliä? Ei hätää!
Napsauta ensin ‘Kirjaudu sisään’ ja sen jälkeen ‘Luo tili’. Näin voit hoitaa palautuksesi vaivattomasti.
Kun palautuksesi on ilmoitettu, voit ostaa palautusosoitekortin alennettuun hintaan tämän linkin kautta. Tilaa tästä.
Palautuskustannukset ovat omalla vastuullasi, ellei toisin ole sovittu.
Lähetä palautuspakettisi omalla kustannuksellasi alla olevaan osoitteeseen:
Tav Het Adres retouren
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Nederland
Varmista, että tuotteet on pakattu huolellisesti ja tukevasti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Lisää mukaan lappu, jossa on tilausnumerosi ja palautuksen syy, jotta voimme käsitellä palautuksesi. (ilman tilausnumeroa palautustasi ei käsitellä)
Voit halutessasi ostaa palautusosoitelapun alennettuun hintaan tämän linkin kautta. Tilaa tästä.
Meillä voit palauttaa tilauksesi huoletta. Alta näet tarkalleen, miten se toimii:
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Tili käytössä:
Ilmoita palautuksestasi verkkosivujemme tilin kautta. Saat palautusohjeet sähköpostitse.
Ilman tiliä:
Lähetä palautus omalla kustannuksellasi osoitteeseen:
tav Het Adres palautukset
Hescheweg 213
5343 AA Oss
Alankomaat
Liitä mukaan tilausnumerosi ja (halutessasi) palautuksen syy, jotta voimme käsitellä sen nopeasti.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, saat 14 päivän kuluessa koko ostosumman takaisin, mukaan lukien mahdolliset tavanomaiset toimituskulut.
Haluatko toisen tuotteen? Palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.
Käytettyjen, vahingoittuneiden tai puutteellisten tuotteiden palautuksia emme valitettavasti voi hyvittää kokonaan tai osittain. Onko tuote jo vastaanottaessa viallinen tai vaurioitunut? Ota siinä tapauksessa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.
Tämän linkin kautta voit helposti ja edullisesti hankkia palautustarran: Tilaa palautustarra.
Jos tilausta ei voida toimittaa tai sitä ei noudeta noutopisteestä ja se palautetaan meille, veloitamme vähintään 6,95 € toimitus- ja käsittelykuluina. Tämä summa voi olla suurempi lähetyksen tyypistä ja kuljetusliikkeestä riippuen.
Siviililain 6:230s pykälän 2 momentin mukaisesti palautuksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, jos tilausta ei noudeta ajoissa tai se on kieltäydytty vastaanottamasta toimituksen yhteydessä.
Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@hetadreswebshop.nl ja liitä mukaan kuvat viasta tai vauriosta. Etsitään yhdessä sopiva ratkaisu.
Lähetä valituksesi alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa ja löytämään yhdessä ratkaisun.
Onko sinulla kysyttävää tuotteesta, tilauksestasi tai tarvitsetko sisustusneuvoja? Ota meihin yhteyttä – autamme sinua mielellämme!
Tilauksesi saapuu sinulle turvallisesti ja moitteettomassa kunnossa.
Jos tilaat tänään, saat tilauksesi salamannopeasti kotiin.*
Saat uusimmat sisustustrendit, eksklusiiviset tarjoukset ja sisustusvinkit suoraan sähköpostiisi!
Täyttämällä tämän lomakkeen liityt sähköpostilistallemme, ja voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.