Algemene Voorwaarden – Het Adres

Laatst bijgewerkt: 19/06/2026

Welkom bij Het Adres. In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden wanneer je onze website gebruikt of een bestelling plaatst via www.hetadreswebshop.nl.

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Naam: Het Adres VOF
Vestigingsadres: Hescheweg 213, 5343 AA Oss, Nederland
KvK-nummer: 57551324
BTW-nummer: NL852628869B01
E-mail: info@hetadreswebshop.nl
Telefoonnummer: +31 412 650 222
Website: www.hetadreswebshop.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Het Adres, op het gebruik van onze website en op elke bestelling die via onze website wordt geplaatst.

Deze voorwaarden gelden voor consumenten en zakelijke klanten, tenzij in deze voorwaarden duidelijk anders staat vermeld.

Onder een consument verstaan wij een klant die niet handelt voor een bedrijf, beroep, organisatie of instelling.

Onder een zakelijke klant verstaan wij een klant die bestelt namens een bedrijf, organisatie of instelling, of handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je minimaal 18 jaar bent of toestemming hebt van een ouder of voogd.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

Het Adres mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst. De meest actuele algemene voorwaarden zijn te vinden op onze website.

3. Aanbod, producten en prijzen

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk mogelijk te tonen en te beschrijven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen of lichtval bij productfoto’s.

Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk op de website, offerte of factuur staat vermeld.

Verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.

Wij mogen prijzen, aanbiedingen en productinformatie aanpassen. Dit heeft geen invloed op bestellingen die al door ons zijn bevestigd.

Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend. Denk aan een duidelijke typefout in de prijs of productinformatie. Als er sprake is van een kennelijke fout, mogen wij de bestelling annuleren. Een eventueel betaald bedrag betalen wij dan terug.

Een aanbod geldt zolang het op de website staat en zolang de voorraad strekt.

4. Bestellen en betalen

Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je gegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en afleveradres.

Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Dit kan onder andere iDEAL, PayPal, creditcard, Klarna of een andere beschikbare betaalmethode zijn.

Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden van de betaalprovider gelden. Deze voorwaarden worden tijdens het afrekenen getoond.

Betaal je niet op tijd? Dan sturen wij eerst een herinnering. Voor consumenten geldt dat er pas incassokosten in rekening worden gebracht nadat de wettelijke betaaltermijn na een aanmaning is verstreken.

Voor zakelijke klanten kan een andere betaaltermijn gelden, afhankelijk van de gemaakte afspraken. Als een zakelijke klant niet op tijd betaalt, kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

5. Levering en verzending

Wij verzenden bestellingen die op voorraad zijn meestal binnen 2 werkdagen, tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen een andere levertijd staat vermeld.

Bestellingen binnen Nederland worden bij een bestelwaarde vanaf €30 gratis verzonden, tenzij anders vermeld. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.

Voor internationale verzendingen worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

Levertermijnen zijn indicatief, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met je hebben afgesproken.

Wij doen ons best om je bestelling op tijd te verzenden. Als een bestelling vertraagd is, informeren wij je zo snel mogelijk.

Bij consumenten dragen wij het risico van verlies of beschadiging totdat de bestelling door jou of een door jou aangewezen derde is ontvangen.

Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat wij de bestelling overdragen aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Zakelijke klanten moeten de levering direct na ontvangst controleren. Schade, gebreken of verkeerd geleverde artikelen moeten zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, aan ons worden gemeld.

6. Niet opgehaalde pakketten en mislukte bezorging

Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd of niet wordt opgehaald bij een pakketpunt, kan het pakket aan ons worden geretourneerd.

In dat geval kunnen wij de rechtstreekse retourkosten die door de vervoerder worden berekend aan je doorbelasten.

Wil je de bestelling daarna opnieuw laten versturen? Dan kunnen hiervoor opnieuw verzendkosten gelden.

Deze kosten worden alleen in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk aan je is vermeld.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij een online aankoop 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag waarop zij de bestelling hebben ontvangen.

Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullende retourservice van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden. Voor deze aanvullende retourservice gelden de voorwaarden uit ons retour- en herroepingsbeleid.

Je kunt je herroeping of retour aanmelden via de herroepingsknop of het retourformulier op onze website. Je kunt ook contact met ons opnemen via info@hetadreswebshop.nl.

Vanaf 19 juni 2026 bieden wij op onze website een duidelijke digitale herroepingsfunctie aan. Hiermee kun je binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Na het indienen van een herroeping via onze website ontvang je een bevestiging per e-mail.

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken.

Als service kunnen wij een retourlabel aanbieden tegen een vooraf vermeld tarief. Je bent niet verplicht om hiervan gebruik te maken.

Maak je gebruik van een eigen vervoerder? Bewaar dan altijd het verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

Ga zorgvuldig om met het artikel en de verpakking. Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Het artikel moet compleet worden teruggestuurd. Stuur het artikel bij voorkeur terug in de originele verpakking en met aanwezige labels, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Is een artikel meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen? Dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen.

De volgende artikelen kunnen niet worden herroepen of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout, schade of gebrek:

• gepersonaliseerde producten

• producten die speciaal op maat zijn gemaakt

• verzegelde producten die om hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer de verzegeling na levering is verbroken

• cadeaubonnen, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan

Afgeprijsde artikelen en sale-artikelen vallen niet automatisch onder een uitzondering. Hiervoor geldt ook het wettelijke herroepingsrecht.

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt voor bestellingen die worden geplaatst door of namens een bedrijf, organisatie of instelling, waarbij de klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Voor zakelijke bestellingen is retourneren alleen mogelijk na voorafgaand overleg en na schriftelijke goedkeuring van Het Adres. Dit geldt niet wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect artikel.

Artikelen die speciaal voor een zakelijke bestelling zijn ingekocht of besteld, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders met ons is afgesproken.

8. Terugbetaling

Bij herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel retour hebben ontvangen.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij wij samen iets anders afspreken.

Stuur je de volledige bestelling retour? Dan ontvang je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug, als je die hebt betaald.

Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode worden niet terugbetaald.

Bij een deelretour worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening. Dit verschilt per bank of betaalmethode.

9. Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het artikel te retourneren en het gewenste artikel opnieuw te bestellen.

Een omruiling is pas definitief zodra de nieuwe bestelling is geplaatst en betaald.

10. Schade, verkeerd artikel of gebrek

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hetadreswebshop.nl.

Stuur daarbij graag je ordernummer en foto’s van het artikel en de verpakking mee. Dan kunnen wij snel met je meekijken naar een passende oplossing.

Dit kan bijvoorbeeld herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.

11. Garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Als een product niet goed is, zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan herstel, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.

Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de fabrieksgarantie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onzorgvuldig onderhoud of schade die is ontstaan nadat het artikel door de klant is ontvangen.

12. Klachten

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@hetadreswebshop.nl.

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je ordernummer als het om een bestelling gaat.

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je als consument informatie inwinnen bij een bevoegde instantie voor consumentenadvies, zoals het Europees Consumenten Centrum.

13. Aansprakelijkheid

Voor consumenten is onze aansprakelijkheid beperkt tot schade die volgens de wet voor onze rekening komt.

Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.

Wij zijn bij zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsschade.

Deze beperkingen gelden niet wanneer er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Het Adres.

14. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid en cookiebeleid op onze website.

15. Overmacht

In geval van overmacht hoeven wij onze verplichtingen tijdelijk niet na te komen.

Onder overmacht verstaan wij situaties waar wij geen invloed op hebben, zoals storingen, stakingen, brand, natuurrampen, problemen bij leveranciers, transportproblemen of andere omstandigheden waardoor levering tijdelijk niet mogelijk is.

Als de overmacht langer duurt dan redelijk is, mogen jij en wij de overeenkomst beëindigen. In dat geval betalen wij het bedrag terug voor producten die nog niet zijn geleverd.

16. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Het Adres totdat de bestelling volledig is betaald.

Dit geldt voor zover wettelijk toegestaan.

17. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, beelden, logo’s en andere inhoud op onze website zijn eigendom van Het Adres of van onze leveranciers, tenzij anders vermeld.

Je mag deze inhoud niet zonder onze schriftelijke toestemming kopiëren, gebruiken of verspreiden.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Het Adres is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Voor consumenten geldt dat zij altijd de bescherming behouden die zij hebben op basis van dwingend consumentenrecht in hun eigen land.

19. Vragen

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via info@hetadreswebshop.nl.

Bedankt voor je vertrouwen in Het Adres.